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Política de Privacidad

En Rolenor Colombia S.A.S. nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios, proveedores y aliados. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de acuerdo con la normativa colombiana vigente, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento de datos

2. Datos personales que recolectamos

Podemos recolectar información personal a través de formularios, interacciones en nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp o actividades comerciales. Entre ellos:

  • Nombre completo

  • Documento de identidad

  • Cargo y empresa

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de contacto

  • Información técnica relacionada con consultas, solicitudes o capacitaciones

3. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados serán utilizados para:

  • Brindar información sobre productos, servicios y soluciones técnicas.

  • Gestionar procesos de capacitación, certificación y participación en Rolenor Academy.

  • Responder solicitudes, consultas y quejas.

  • Mantener comunicación comercial y administrativa.

  • Informar sobre eventos, contenidos técnicos, promociones y novedades.

  • Cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informados sobre el uso de sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.

5. Mecanismos de atención

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una comunicación escrita a través de:

6. Seguridad de la información

Rolenor adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

7. Vigencia

Esta política entra en vigencia desde su publicación y permanecerá en uso hasta tanto no sea modificada o reemplazada.

Generamos soluciones tribológicas para todos los procesos industriales.

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Términos y Condiciones

Última actualización: 29 / Septiembre / 2025

Bienvenido a Rolenor S.A.S.. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.rolenor.com, la plataforma de formación en línea Rolenor Academy, así como los servicios de consultoría, diagnóstico, mantenimiento y capacitación técnica ofrecidos por nuestra empresa. Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

1. Definiciones

  • Rolenor: hace referencia a la sociedad Rolenor S.A.S.

  • Usuario: toda persona natural o jurídica que accede a nuestro sitio web, solicita servicios o se registra en nuestra plataforma LMS.

  • Servicios: comprende consultoría, diagnósticos, mantenimientos tribológicos, tratamientos de superficie, optimización operativa, entrenamientos técnicos y formación a través de Rolenor Academy.

  • Contenido: todo material publicado en la web o en la plataforma, incluyendo textos, documentos, videos, imágenes, presentaciones, software, manuales y certificaciones.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios o registrarse en la plataforma, el Usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de usar los servicios.

3. Uso del Sitio Web y la Plataforma

  • El Usuario se compromete a utilizar el sitio y la plataforma únicamente para fines legales, profesionales y académicos.

  • Está prohibido usar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten la integridad de Rolenor o de terceros.

  • El acceso a ciertos contenidos puede requerir registro y autenticación. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4. Registro y Cuentas de Usuario

  • Para acceder a Rolenor Academy y obtener certificaciones, el Usuario debe registrarse con información veraz, completa y actualizada.

  • Rolenor se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido, incumplimiento de normas o falsedad en la información suministrada.

5. Servicios Ofrecidos

Rolenor presta los siguientes servicios:

  • Diagnóstico y mantenimiento tribológico.

  • Tratamientos de superficie y protección.

  • Optimización de rendimiento operativo.

  • Entrenamientos técnicos y especializados.

  • Acceso a programas de formación virtual mediante Rolenor Academy LMS.

6. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido disponible en el sitio web y en la plataforma es propiedad exclusiva de Rolenor o de sus licenciantes.

  • Está prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de los contenidos, salvo autorización expresa y por escrito.

  • Los materiales de formación solo podrán ser utilizados por los usuarios registrados para fines académicos y profesionales propios.

7. Condiciones de Pago y Facturación

  • Algunos servicios, cursos o entrenamientos requieren pago previo o suscripción.

  • Todos los pagos se realizarán en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.

  • El Usuario es responsable de verificar los medios de pago habilitados y proporcionar información veraz para la facturación.

8. Políticas de Cancelación y Reembolso

  • Los servicios de consultoría o capacitación presencial podrán ser cancelados con al menos 30 días hábiles de antelación.

  • Los cursos virtuales adquiridos en Rolenor Academy no son reembolsables una vez habilitado el acceso, salvo fallas técnicas atribuibles a la plataforma.

  • Rolenor se reserva el derecho de cancelar cursos o servicios en caso de fuerza mayor, informando oportunamente a los usuarios.

9. Protección de Datos Personales

Rolenor cumple con la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.

  • Los datos recolectados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en [enlace].

  • El Usuario autoriza a Rolenor a recolectar, almacenar y procesar sus datos para fines de prestación de servicios, certificación, comunicación y mejora de la experiencia.

10. Limitación de Responsabilidad

  • Rolenor no garantiza la disponibilidad continua del sitio web o la plataforma, pudiendo suspender servicios por mantenimientos o causas técnicas.

  • Rolenor no se hace responsable por daños derivados del uso indebido de la información o de la plataforma por parte del Usuario.

  • Los contenidos de formación y capacitación no sustituyen la experiencia práctica del Usuario ni la responsabilidad profesional en la ejecución de sus labores.

11. Modificaciones a los Términos

Rolenor podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta sección.

12. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes en la ciudad de Bogotá D.C.

13. Contacto

Para dudas, consultas o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a:
📧 Correo: sales@rolenor.com
📍 Dirección: Carrera 11B #99 – 25 – Of. 6-101 Bogotá D.C., Colombia
📞 Teléfono: (+57) 317 334 6729

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